Znáte ten pocit? Sedíte na důležitém jednání s klientem nebo vedením firmy. Svému oboru rozumíte do hloubky, práci máte perfektně připravenou, ale jakmile dostanete slovo, myšlenky se rozběhnou rychleji než vaše řeč.
Místo stručného a sebevědomého sdělení začnete vysvětlovat detaily. Přeskakujete mezi tématy. Možná se dokonce omlouváte za něco, za co se omlouvat nemusíte.
A pokud máte prezentovat nebo jednat v angličtině či jiném cizím jazyce, stres se může ještě zvýšit.
Problém často není v tom, že nevíte, co říct. Problém nastává ve chvíli, kdy stres naruší způsob, jakým své myšlenky formulujete a předáváte ostatním.
Ve zkratce
Tréma při prezentaci se nemusí projevovat jen třesem, nervozitou nebo „oknem“. U zkušených odborníků může vést také k příliš rychlému mluvení, nadměrnému vysvětlování a ztrátě hlavní myšlenky. Pomoci může krátká pauza, předem formulované klíčové sdělení a praktický nácvik konkrétní situace.
Proč při prezentaci začneme mluvit rychle a ztrácíme hlavní myšlenku?
Prezentace před vedením, důležité obchodní jednání nebo vystoupení před publikem mohou představovat situaci se silným sociálním tlakem.
Chceme uspět. Nechceme udělat chybu. Nechceme před klientem nebo kolegy působit nekompetentně.
Při silném stresu se přitom může zhoršit naše schopnost držet strukturu, vybírat podstatné informace a pružně formulovat odpověď.
Výsledkem může být:
- překotné nebo příliš rychlé mluvení,
- zbytečně dlouhé vysvětlování,
- přeskakování mezi tématy,
- omlouvání a obhajování,
- problém jasně formulovat hlavní pointu,
- nebo úplné „okno“.
Člověk přitom může být ve svém oboru skutečný expert. Odbornost a schopnost ji přesvědčivě prezentovat nejsou totéž.
A právě zde začíná prezentační a Speaker Coaching.
„Připadám si jako programátor vypuštěný z klece“
Jeden z mých klientů popsal svůj problém velmi přesně:
„Cítím se jako programátor vypuštěný z klece. Měsíc jsem byl zavřený doma, udělal skvělou práci a teď to začnu do lidí okamžitě valit.“
Jeho problém nebyl nedostatek odborných znalostí.
Právě naopak.
Při jednáních ale mluvil příliš dlouho, vysvětloval i věci, které už ostatní pochopili, omlouval se a spojoval několik témat do jedné odpovědi. Posluchač pak musel hledat hlavní sdělení uvnitř množství detailů.
Písemnou komunikaci si mohl upravit pomocí AI. V živém rozhovoru, při prezentaci nebo při otázce od klienta ale žádné tlačítko „přepsat odpověď“ neexistuje.
A stejný problém se objevoval v mateřském i cizím jazyce.
Cílem proto nebylo naučit ho několik triků pro jednu konkrétní prezentaci. Potřeboval změnit způsob, jakým pracuje se stresem, strukturou myšlenek a samotným projevem.
Od přetlaku informací k jasnému a sebevědomému projevu
Nechtěli jsme vytvořit naučenou „business masku“.
Pracovali jsme s konkrétními situacemi, které klient skutečně zažíval: prezentace, jednání, odpovědi na otázky a komunikace pod tlakem.
Trénovali jsme především tři věci:
„zklidnění před odpovědí → výběr hlavní myšlenky → její stručné a srozumitelné předání.“
Součástí práce bylo dechové ukotvení, vědomá pauza před odpovědí, oddělování klíčového sdělení od vedlejších detailů a odstranění zbytečného omlouvání. Stejně pracujeme se stresem i na soft skills workshopech.
Výsledkem není člověk, který se naučil text nazpaměť.
Cílem je člověk, který dokáže mluvit klidně, stručně a přirozeně i ve chvíli, kdy se konverzace začne vyvíjet jinak, než očekával.
3 praktické techniky, jak zvládnout trému a mluvit k věci
Nemusíte čekat na další důležitou prezentaci. Tyto tři techniky můžete vyzkoušet už při příštím pracovním jednání.
1. Připravte si jednu hlavní myšlenku
Než začnete mluvit, položte si jednoduchou otázku:
„Co je jedna věc, kterou si má druhá strana z mé odpovědi odnést?“
Zkuste ji nejdříve formulovat přibližně deseti slovy.
Než vstoupíte na pódium, do zasedací místnosti nebo zahájíte online prezentaci, měli byste také vědět, jakou první větou chcete rozhovor nasměrovat.
Příklady
- „To nejdůležitější, co dnes potřebujeme rozhodnout, je X.“
- „Tento krok nám může snížit měsíční náklady o 20 %.“
- „Hlavním cílem této prezentace je schválit harmonogram projektu.“
Teprve potom přidávejte podrobnosti.
Nejdříve pointa. Potom vysvětlení.
2. Nahraďte omlouvání krátkou pauzou
Když cítíte potřebu začít rychle vysvětlovat nebo obhajovat své předchozí sdělení, nemusíte okamžitě zaplnit ticho dalšími slovy.
Zastavte se. Opřete chodidla o zem. Udělejte krátkou pauzu a teprve potom pokračujte.
Místo:
„Pardon, já jsem zase zaběhl moc do detailů...“
můžete říct:
- „Pro lepší představu uvedu jeden klíčový příklad.“
- „Pojďme přímo k tomu, co to znamená v praxi.“
- „Klíčové sdělení je v tomto bodě jednoduché.“
Krátká pauza nemusí působit jako nejistota. Naopak může vašemu projevu dodat klid, strukturu a prostor pro přemýšlení.
3. Při prezentaci v angličtině používejte kotevní fráze
Při prezentaci nebo obchodním jednání v angličtině musí mozek kromě obsahu řešit také slovní zásobu, gramatiku a výslovnost.
Ve stresu proto není nutné pokaždé vytvářet perfektní větu od nuly.
Pomáhají předem připravené kotevní fráze (anchor phrases), které vám dají několik sekund na srovnání myšlenek:
- „Let me pause for a second to frame this correctly.“
- „To put it simply, the main priority is X.“
- „Here is the key takeaway from this project.“
Nejde o naučený scénář celé prezentace. Jde o několik bezpečných bodů, ke kterým se můžete vrátit, když potřebujete znovu získat strukturu.
To je užitečné zejména při prezentaci v angličtině, obchodním jednání, odpovídání na nečekané otázky nebo komunikaci s mezinárodním týmem.
Jak trénovat prezentaci bez naučené masky?
Prezentační dovednosti nejsou jen správný postoj, oční kontakt nebo několik naučených gest.
Pokud chcete působit přirozeně a sebevědomě, potřebujete trénovat situaci co nejblíže té, která vás skutečně čeká.
Máte prezentovat výsledky před vedením? Trénujte prezentaci výsledků.
Čeká vás obchodní jednání v angličtině? Trénujte konkrétní jednání v angličtině.
Máte problém odpovídat stručně na nečekané otázky? Neučte se půlhodinovou prezentaci nazpaměť. Trénujte nečekané otázky.
Cílem Speaker Coachingu není vytvořit jinou osobnost. Cílem je umožnit vám využít vlastní odbornost i ve chvíli, kdy jste pod tlakem.
Chcete přestat „valit informace“ a začít skutečně komunikovat?
Možná svůj obor znáte perfektně. Jen potřebujete, aby to bylo stejně dobře poznat i ve chvíli, kdy stojíte před klientem, vedením firmy nebo publikem.
Na sezení nemusíte přijít s dokonalou prezentací.
Přineste si konkrétní situaci, která vás čeká: prezentaci, důležité jednání, vystoupení nebo komunikaci v cizím jazyce. Budeme pracovat přímo s vaším projevem a s tím, co vás v dané situaci omezuje.
Sezení vedu v češtině, angličtině, němčině a španělštině.
